1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z obiektu noclegowego Ostoja Gorce (dalej: „Obiekt”) oraz stanowi integralną część umowy najmu domku zawieranej z gośćmi.
2. Przez Gościa rozumie się osobę dokonującą rezerwacji oraz wszystkie osoby przebywające w domku w ramach danej rezerwacji.
3. Dokonanie rezerwacji, wpłata zaliczki lub całej kwoty za pobyt oznacza akceptację niniejszego regulaminu przez Gościa.
4. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Obiektu, w tym dzieci i osoby odwiedzające.
5. Właścicielem Obiektu jest Ostoja Gorce, z siedzibą w Nowym Targu. Dane kontaktowe znajdują się na stronie „Kontakt”.
6. Goście zobowiązani są do korzystania z domku, jacuzzi, sauny oraz terenu wokół Obiektu w sposób zgodny z przeznaczeniem, zasadami współżycia społecznego, przepisami prawa oraz niniejszym regulaminem.
1. Rezerwacji pobytu w Obiekcie można dokonać telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego online, w tym portali zewnętrznych (np. Booking.com).
2. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata zaliczki w wysokości i w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji lub w systemie rezerwacyjnym.
3. Brak wpływu zaliczki w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem wstępnej rezerwacji.
4. Pozostała kwota za pobyt płatna jest zgodnie z informacją przekazaną w potwierdzeniu rezerwacji – przed przyjazdem (przelewem) lub w dniu przyjazdu (gotówką, przelewem natychmiastowym lub inną dopuszczalną formą płatności).
5. Szczegółowe informacje dotyczące cen, minimalnej długości pobytu, okresów świątecznych i wysokiego sezonu znajdują się na stronie „Cennik i rezerwacja”.
6. Warunki anulowania i zmiany rezerwacji określone są w potwierdzeniu rezerwacji oraz w zasadach opisanych na stronie „Cennik i rezerwacja”.
1. Doba pobytowa w Obiekcie trwa standardowo od godziny 16:00 w dniu przyjazdu do godziny 11:00 w dniu wyjazdu, o ile nie uzgodniono inaczej z Właścicielem.
2. Gość zobowiązany jest do poinformowania Właściciela o planowanej godzinie przyjazdu najpóźniej w dniu poprzedzającym przyjazd.
3. Przy meldunku Gość może zostać poproszony o okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem w celu potwierdzenia danych z rezerwacji.
4. W przypadku przyjazdu lub wyjazdu w godzinach innych niż standardowe, możliwość zakwaterowania lub przedłużenia doby zależy od dostępności domku i wcześniejszych ustaleń z Właścicielem.
5. Ewentualna opłata miejscowa (klimatyczna), jeśli jest pobierana na danym terenie, uiszczana jest przez Gościa zgodnie z obowiązującymi stawkami, najpóźniej w dniu przyjazdu.
1. Domek przeznaczony jest maksymalnie dla 12 osób, chyba że Właściciel wyraził pisemną lub mailową zgodę na inną liczbę osób.
2. Zabronione jest organizowanie imprez, wydarzeń masowych lub głośnych przyjęć bez wcześniejszej, wyraźnej zgody Właściciela.
3. Na terenie Obiektu obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00–6:00. Prosimy o uszanowanie spokoju sąsiadów.
4. W domku obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów, e-papierosów oraz używania otwartego ognia. Palenie dozwolone jest wyłącznie w wyznaczonych miejscach na zewnątrz, z zachowaniem szczególnej ostrożności przeciwpożarowej.
5. Zasady pobytu ze zwierzętami ustalane są indywidualnie przed dokonaniem rezerwacji. W przypadku wyrażenia zgody przez Właściciela Gość odpowiada za szkody i zabrudzenia spowodowane przez zwierzęta oraz zobowiązuje się do sprzątania po nich na terenie Obiektu.
6. Gość zobowiązany jest do utrzymywania porządku w domku i jego otoczeniu oraz do zwrotu domku w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem normalnego zużycia wynikającego z prawidłowego użytkowania.
7. Zabrania się wynoszenia wyposażenia domku (mebli, koców, ręczników, naczyń itp.) poza teren Obiektu bez zgody Właściciela.
1. Korzystanie z jacuzzi i sauny odbywa się wyłącznie przez Gości zakwaterowanych w Obiekcie oraz na ich własną odpowiedzialność.
2. Dzieci i młodzież do 16. roku życia mogą korzystać z jacuzzi i sauny wyłącznie pod stałą opieką i nadzorem osoby dorosłej.
3. Z jacuzzi i sauny nie powinny korzystać osoby z przeciwwskazaniami zdrowotnymi, w szczególności: chorobami serca, nadciśnieniem, chorobami skóry, kobiety w ciąży, osoby będące pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
4. Przed wejściem do jacuzzi i sauny należy zapoznać się z instrukcją korzystania oraz przestrzegać wszystkich zaleceń bezpieczeństwa, w tym maksymalnego czasu przebywania w saunie.
5. Zabronione jest wnoszenie szkła, naczyń szklanych oraz ostrych przedmiotów do strefy jacuzzi i sauny.
6. Goście zobowiązani są do korzystania z jacuzzi i sauny w sposób higieniczny (obowiązkowy prysznic przed wejściem, używanie odpowiedniego stroju kąpielowego, ręczników itp.).
7. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzenia urządzeń lub instalacji jacuzzi i sauny wynikające z nieprawidłowego użytkowania lub nieprzestrzegania regulaminu.
1. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody, zniszczenia lub zabrudzenia powstałe w domku, jego wyposażeniu oraz na terenie Obiektu z winy jego lub osób mu towarzyszących, w tym dzieci i zwierząt.
2. O powstałych szkodach należy niezwłocznie poinformować Właściciela. Wysokość odszkodowania ustalana jest na podstawie rzeczywistych kosztów naprawy lub wymiany zniszczonych elementów.
3. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w domku, jeśli nie zostały one oddane do przechowania za pokwitowaniem.
4. Właściciel nie odpowiada za niedogodności niezależne od niego, takie jak przerwy w dostawie prądu, wody czy Internetu spowodowane działaniem operatorów zewnętrznych lub siłą wyższą.
5. W przypadku rażącego naruszenia regulaminu, zakłócania porządku lub bezpieczeństwa, Właściciel ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym i odmówić dalszego świadczenia usług bez obowiązku zwrotu opłat za niewykorzystany okres pobytu.
1. Na terenie Obiektu obowiązuje bezwzględny zakaz używania otwartego ognia w miejscach do tego nieprzeznaczonych oraz zakaz pozostawiania urządzeń grzewczych bez nadzoru.
2. Goście zobowiązani są do zapoznania się z rozmieszczeniem gaśnic, apteczki oraz dróg ewakuacyjnych, jeśli są wyznaczone.
3. W przypadku zauważenia pożaru, zadymienia, wycieku wody lub innego zagrożenia należy niezwłocznie powiadomić Właściciela oraz w razie potrzeby odpowiednie służby ratunkowe.
4. Ze względu na bezpieczeństwo dzieci Goście zobowiązani są do stałego nadzoru nad nimi zarówno wewnątrz domku, jak i w ogrodzie, w szczególności w pobliżu schodów, kominka, grilla, jacuzzi, sauny oraz innych urządzeń.
5. Zabronione jest wprowadzanie do domku materiałów łatwopalnych, żrących, wybuchowych oraz innych niebezpiecznych substancji.
1. Wszelkie zauważone usterki techniczne, braki w wyposażeniu lub inne nieprawidłowości należy niezwłocznie zgłaszać Właścicielowi telefonicznie lub mailowo.
2. Właściciel dołoży starań, aby usunąć zgłoszoną usterkę w możliwie najkrótszym czasie, biorąc pod uwagę jej charakter i dostępność serwisu.
3. Reklamacje dotyczące pobytu można składać w trakcie pobytu lub nie później niż w terminie 7 dni od jego zakończenia, w formie mailowej na adres podany na stronie „Kontakt”, z opisem zastrzeżeń.
4. Reklamacje będą rozpatrywane w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Gość zostanie poinformowany na adres mailowy, z którego zgłosił reklamację.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie spory wynikłe na tle umowy najmu domku strony będą starały się rozwiązywać polubownie, a w razie braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Właściciela.
3. Właściciel zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, przy czym aktualna wersja regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Obiektu i obowiązuje od momentu jej zamieszczenia.
4. Rezerwacja pobytu oraz zameldowanie w Obiekcie oznacza, że Gość zapoznał się z treścią regulaminu i w pełni go akceptuje.